Geschil of conflict oplossen ?
Van Duin & Toonen Mediation kan u hierbij van dienst zijn.
Mediation Samen oplossen.
A.D.R. = Alternative Dispute Resolution
Mediation is het gezamenlijk oplossen van een geschil, met behulp van een neutrale, vakbekwame conflictbemiddelaar:
De Mediator. Vrijwel elk geschil heeft een oplossing die aanvaardbaar is voor de betrokken partijen. Maar vaak zien ze de oplossing niet, doordat men in het conflict verwikkeld zijn. De hulp van een mediator kan daarin verandering brengen.
De Mediator staat niet boven de partijen. Hij doet geen uitspraak van “bovenaf”.
De partijen bepalen zelf de oplossing. De Mediator helpt hen om deze oplossing samen te bereiken. Over het algemeen is de bereidheid om er samen uit te komen erg groot.
De relatie wordt ook daarmee niet onnodig beschadigd.
Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten,
waarbij een neutrale bemiddeling deskundige, de mediator, de onderhandelingen tussen partijen begeleidt teneinde vanuit hun werkelijke belangen tot gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen
optimale resultaten te komen.
Er zijn een aantal belangrijke uitgangspunten:
- Vrijwilligheid
- Vertrouwelijkheid
Van Duin & Toonen Mediation:
Bart Toonen is als Mediator actief vanaf mei 2005. Hij heeft de opleiding gevolgd bij een van de meest gerenommeerde opleidingsinstituten van Nederland op het gebied van Mediation en onderhandeling. Hij is geregistreerd bij het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Het NMI zorgt voor bewaking van de kwaliteit binnen Nederland en kan u helpen bij klachten e.d. Zij zorgen ook voor permanente educatie van de mediators. Het NMI heeft ook gedragsregels opgesteld. Daarbij is ook het tuchtrecht voor geregistreerde mediators opgenomen. Tevens hij de vervolgopleiding "Interculturele communicatie en conflictbeheersing gevolgd. Deze training geeft ook veel mogelijkheden voor b.v. wijkontwikkeling, conflicten binnen wijken en organisaties. Ook conflicten die lijken voort te komen uit diversiteit van nationaliteiten.
Bart Toonen stelt zich neutraal en vakbekwaam op. Hij heeft een ruime ervaring op het gebied van samenwerkingsrelaties, coaching en communicatie. Vooral binnen de gezondheidszorg heeft hij veel ervaring opgedaan.
Bart ziet Mediation als een manier van leven en tracht dat zelf ook in praktijk te brengen in zijn leven en omgeving
Mediation stelt namelijk mensen in staat om beter samen te leven. Dat past ook in zijn levensvisie.
Bijna alle conflicten komen voort uit communicatiestoornissen. Een conflict kan op zichzelf ook gezond zijn. Het geeft richting aan losmaken en nieuwe wegen zoeken. Echter de wijze waarop dit vaak verloopt heeft soms begeleiding nodig. Vooral als de onderlinge belangen van mensen (partijen) uiteen gaan lopen.
Mediation kan hier een zeer waardevolle bijdrage aan leveren.
Bart maakt deel uit van een uitgebreid netwerk. Hij kan u (indien nodig) door verwijzen naar andere mediators. Ook kan hij terugvallen op specifieke deskundigheid van collega’s die hem kunnen ondersteunen gedurende het Mediationproces op specifieke terreinen.
Van Duin & Toonen richt zich binnen Mediation met name op de volgende gebieden:
Geschillen tussen werkgevers en werknemers
- Conflicten m.b.t. ontslagprocedures e.d.
- Ondernemingsraad en bestuurders
- Samenwerkingsproblemen (conflicten) tussen individuele medewerkers, bestuurders onderling.
- Samenwerkingsproblemen (conflicten) tussen leidinggevenden en medewerkers.
- Samenwerkingsproblemen (conflicten) binnen teams (teambuilding)
Geschillen tussen organisaties
- Samenwerkingsproblemen
- Verdeling van middelen en producten
- Fusies
Interculturele communicatie en conflictbeheersing
- Het geven van cursussen
- Begeleiding bij b.v. wijkontwikkeling
- Interculturele conflicten of samenwerkingsproblemen
Buurtgeschillen
- Buren
- Buurt/straat
Dader/Slachtofferbemiddeling
- Begeleiding
Wat zijn de voordelen van Mediation door Van Duin & Toonen ?
- Snel
- Kosten-efficient
- Toekomstgericht
- Flexibel en informeel
- Vertrouwelijk en besloten
- Actieve inbreng van de partijen
- Deskundige begeleiding
- Ruimte voor creatieve oplossingen
- Belangen staan centraal, niet de posities
- Geen onnodige beschadiging van relaties
- Hoge acceptatiegraad
- Win/win resultaat
Hoe werkt Mediation bij Van Duin & Toonen
Overeenkomst
Aan het begin van het Mediationproces sluiten de partijen en de Mediator een Mediationovereenkomst. Daarin spreken ze af om te proberen, het geschil via Mediation op te lossen. Deze schriftelijke overeenkomst is belangrijk. Het Mediation reglement wordt daarin van toepassing verklaard.
Hierbij gaat het o.a. om: de spelregels, wat het proces inhoudt en wanneer de Mediation van start gaan. Ook de kosten, plaats worden hierin geregeld.
Het Proces
Het Mediation proces is informeel en flexibel. De Mediator is procesbegeleider. Hij brengt de vastgelopen communicatie op gang. Hij stimuleert de partijen tot overleg. Emoties en zaken worden gescheiden. De partijen zijn actief en hebben een grote inbreng. De Mediator kiest geen partij, maar helpt de partijen in hun onderhandelingsproces.
Creatief
De Mediator begeleidt de partijen bij het vinden van een eigen oplossing. Via Mediation komen vaak creatieve oplossingen tot stand, waarmee alle betrokkenen tevreden zijn. Dit geldt voor zowel persoonlijke als in zakelijke kwesties.
Win/Win
De partijen bepalen zelf hoe de oplossing eruit ziet. Dat levert een Win/Win situatie op. Op deze manier kunnen partijen ook toekomstgericht te werk gaan.
Overeenkomst
De gemaakte afspraken worden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Daarmee wordt de Mediation afgesloten.
Succes
De praktijk laat zien dat Mediation een hoog slagingspercentage heeft. Een oplossing wordt bovendien meestal in relatieve korte tijd bereikt.
Uiteraard is deze lijst niet compleet zonder uw specifieke vraag.
U kunt dan altijd vrijblijvend advies vragen over uw situatie.
Kosten
Van Duin & Toonen berekent een uurtarief op grond van de intake.
Het honorarium wordt niet gebaseerd op het wel of niet slagen van de Mediation. Op deze wijze is zijn neutraliteit niet afhankelijk van de prijs.
Bij het gebruik maken van deskundigheid kan dit worden verrekent worden in het tarief.
Van Duin & Toonen maakt hiervoor vooraf afspraken met alle partijen en wordt uiteindelijk in de Mediationovereenkomst vastgelegd.
Doorgaans worden de kosten in gelijke delen gedragen door de partijen.
Eigen gemaakte kosten zijn voor eigen rekening. (adviseur etc.)
Het staat partijen echter vrij om andere afspraken te maken over de kostenverdeling.
Voor verdere informatie kunt u contact opnemen via b.b.toonen@vanduintoonen.nl of verdere informatie op deze site.
Meer weten over Mediation?
Er is een gedragscode ontwikkeld en is er een klacht- en tuchtrecht opgezet teneinde ook de kwaliteit te kunnen toetsen van de geregistreerde Mediators www.nmi.mediation.nl.